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维权反假,从每个细节做起
  来源:北京开元中国金币经销中心有限公司  浏览字体:【    
   近年来,臆造币在纪念币、纪念章集藏市场上大行其道,很多时候中国金币的正品还没上市,似是而非的臆造币便已开始在市场上销售了。有人说臆造币毕竟不是伪造币,危害较小,甚至于以“臆造币本就无所谓真,也就更没有假”一说来偷换概念和混淆视听。其实臆造币的危害一点也不比伪造币小,因为其臆造属性令消费者无从辨别真假,在消费者群体中引起了很大的困惑。同时,臆造币也造成了纪念币、纪念章市场的价格混乱,类似主题、模样相仿、发行机构五花八门的产品不止一两个,价格也各不相同,造成了极大的市场混乱。
   伪造币的危害相对来讲更加显而易见。伪造币不仅坑害了消费者,受骗的消费者由于缺乏鉴别知识,不足以认识到自己购买的假币存在的严重问题,还可能会反过来质疑正规渠道的鉴定结果,并因此对真正有意义的集藏活动及正规的销售渠道产生负面情绪,从而对整个集藏市场的氛围造成不良的影响。
   北京开元以“3·15”为重点时段,开展多样化的维权反假活动。一是引导特许零售商开展相关活动。通过店内悬挂条幅、店内数字化互动大屏滚动播放等方式宣传相关维权反假知识。同时在“3·15”期间,通过真假纪念币对比等最直观的方式对消费者开展教育,并组织全国特许零售商进行集中宣传。二是通过向特许零售商派发《中国贵金属纪念币反假知识》手册的形式,深入宣传维权反假知识,充分利用特许零售商网络,开展“落到实处”的维权反假宣传。特许零售商网络是中国金币与消费者接触的“终端触点”,激活“终端触点”,各种宣传信息才能达至最终消费者,所有的维权反假工作才能落到实处。三是与特许零售商建立更直接快速的反馈机制,通过各渠道、多形式探索宣传点,提升宣传机制,提高维权反假效率。进一步把特许零售商网络变成维权反假的战斗堡垒,通过特许零售商获得消费市场的第一手信息,及时收集消费者的意见与建议,以此为基础进一步调整工作节奏和方式,拉近与消费者的距离,更好地为市场服务。
   北京开元不断丰富反假信息资源库,为一线维权反假工作提供足够的弹药。以增加新媒体内容,针对中、青年群体对社交媒体平台的热情,利用小视频、趣味动画、手机海报等形式,扩大范围宣传维权反假内容。并加强视频内容的录制、增加店内宣传海报、易拉宝等物料的设计与制作,将零售商实体店变为长期维权反假宣传的主战场,把信息多维度地传递给每一位进店或路过的消费者。
维权反假宣传作为日常工作的一部分,时刻不能放松。我们充分利用各媒体宣传平台,以“提高消费者辨识能力、提高正规销售渠道知名度、提高消费者维权能力”为核心,将中国贵金属纪念币知识普及到每一位终端客户,最终实现全民基本普及的目标,合力共建良好的金币生态环境。
   我们要走的路还很长,只有坚持创新、坚持拉近与消费者的距离、坚持不忘初心,才能将维权反假工作做出成效,真正有效地保护每一位消费者的权益,维护国家法定货币的信誉和形象。
 
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